Qualità di un servizio: Amazon.it

Voglio assolutamente fare i miei complimenti allo Store online di Amazon per la qualità del servizio e la semplicità. Navigare nel sito è assolutamente piacevole, tutto è dove ci si aspetterebbe, ben raggiungibile e di chiara comprensione. La registrazione è molto semplice e non si viene tempestati di email pubblicitarie una volta creato il nostro account.

 

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La RAI e il paese dei balocchi

Se vi dovessero chiedere di menzionare il servizio più inutile e mal gestito sapreste cosa rispondere? E se vi dovessero interrogare su quale sia la tassa peggiore da pagare? Non so voi, ma nel mio caso la risposta sarebbe assolutamente la stessa per entrambe le domande… e per decine di altre.

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Italia-Programmi.net: facciamo chiarezza sulla nostra posizione

Nel mio precedente articolo riguardo la truffa di Italia-Programmi.net la mia posizione è stata travisata, probabilmente per alcune idee che ho esposto.

Ho espresso la mia perplessità riguardo all’essere caduti nel tranello inscenato dal sito ma pare che le informazioni in mio possesso non fossero del tutto esatte.

 

Avendo visitato il portale in prima persona avevo pubblicato lo screenshot della richiesta di € 8,00 mensili per poter scaricare, ad esempio, eMule. Trovandomi davanti a questa chiara finestra mi è risultato lampante che almeno tale richiesta avrebbe dovuto destare qualche sospetto.

 

Alcuni utenti (che ringrazio) commentando la notizia su Zazoom mi hanno fatto notare che la mia piccola indagine era manchevole di alcune informazioni fondamentali per comprendere a fondo la vicenda, la principale delle quali era la totale assenza di richieste in denaro al momento della sottoscrizione al servizio.

 

Pare infatti che in molti casi l’utente si trovasse a compilare il form senza alcuna richiesta economica, per poi ricevere per posta all’indirizzo della propria abitazione un sollecito al pagamento per lo sfruttamento del servizio.

 

Desidero quindi rendere assolutamente chiaro che quanto attuato da Italia-Programmi non è in alcun modo assecondato o giustificato dallo staff di Pareri e Pensieri: azioni come quelle attuate dai fornitori del servizio devono essere perseguite a termini di legge e l’utente ha diritto a essere tutelato e risarcito.